Für unsere Kunden übernehmen wir in einem klar strukturierten Prozess den Online-Service-Dialog mit Konsumenten in Foren und Communities. Wir greifen kritische Einzelstimmen auf, gehen Problemfällen nach und lösen diese gemeinsam mit dem Customer Management unserer Kunden. Ziel ist es, die Online-Reputation unserer Kunden und der von uns betreuten Marken zu stärken und zu profilieren.